# Aperçu des demandes des utilisateurs

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**Type d'accès**: Demandes d'utilisateur - Éditeur ou Visualiseur

**Fonctionnalité Premium**: DSAR
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Lorsqu'un utilisateur final soumet une DSAR à votre organisation, un ticket est créé pour la demande dans le **Demandes utilisateur** onglet des demandes de confidentialité. Dans cet article, nous couvrirons les éléments suivants :

* [Filtrer les demandes des utilisateurs](#filter-user-requests)
* [Détails de la demande utilisateur](#user-request-details)

Cliquez sur **Demandes de confidentialité** dans le panneau de gauche et assurez-vous que **Demandes utilisateur** onglet est sélectionné sur la page suivante.

<figure><img src="https://1244787492-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNDxbAdc00ce6bH5u1urh%2Fuploads%2FuxM9I4TJDexjkCeo9IiR%2FScreenshot_2026-02-13_at_1_20_49%E2%80%AFPM.jpg?alt=media&#x26;token=d1a2a378-3e24-481b-963b-62e987b4739e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

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### Filtrer les demandes des utilisateurs

Depuis le **Demandes utilisateur** onglet, votre organisation peut voir toutes les demandes d'utilisateurs nouvelles, en cours et passées soumises à votre organisation. Utilisez le menu déroulant fourni pour filtrer la liste par :

<table><thead><tr><th width="204.5">Filtrer</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td>Type</td><td><p>Filtre la liste sur l'un des trois types de demandes utilisateur : </p><ul><li>Demande d'accès aux données</li><li>Demande de suppression des données</li><li>Demande d'exclusion des ventes</li></ul></td></tr><tr><td>Statut</td><td>Filtre la liste sur les tickets ayant un statut particulier. <a href="glossaire-du-statut-des-demandes-des-utilisateurs">Cliquez ici </a>pour en savoir plus sur les statuts des demandes utilisateur.</td></tr><tr><td>Date de création ou date d'échéance</td><td><p>Trier la liste par :</p><ul><li>Les plus récents - date de création, ordre décroissant</li><li>Les plus anciens - date de création, ordre croissant</li><li>Le moins urgent - trié par date d'échéance, ordre croissant</li><li>Le plus urgent - trié par date d'échéance, ordre décroissant</li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://1244787492-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNDxbAdc00ce6bH5u1urh%2Fuploads%2FB2msr5yfcRPnMB5G1czJ%2FScreenshot_2025-10-03_at_1_36_39%E2%80%AFPM.jpg?alt=media&#x26;token=3d1446cc-f2f5-4c7d-b13d-1d717ea8f576" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Détails de la demande utilisateur

Affichez les détails de toute demande utilisateur en cliquant sur le **Détails** bouton dans la carte de la demande utilisateur.&#x20;

<figure><img src="https://1244787492-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNDxbAdc00ce6bH5u1urh%2Fuploads%2F7Qp0sPGp9vQoqqCsJNQI%2FScreenshot_2025-10-03_at_1_53_18%E2%80%AFPM.jpg?alt=media&#x26;token=0ebe71d2-9c4f-4c66-a34b-1dd9535f774b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Depuis la page de détails d'une demande utilisateur, votre organisation peut consulter les informations suivantes :

<table><thead><tr><th width="155">Champ</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td>Type de demande</td><td><p>Indique si le ticket correspond à l'un des trois types de demande : </p><ul><li>Demande d'accès aux données</li><li>Demande de suppression des données</li><li>Demande d'exclusion des ventes</li></ul></td></tr><tr><td>ID de ticket</td><td>ID attribué par Didomi à la demande utilisateur.</td></tr><tr><td>Statut</td><td>Identifie l'avancement de la demande utilisateur dans le flux de travail de votre organisation. <a href="glossaire-du-statut-des-demandes-des-utilisateurs">Cliquez ici </a>pour en savoir plus sur les statuts des demandes utilisateur.</td></tr><tr><td>Délai restant</td><td><p>Une fois qu'une demande est soumise, votre organisation doit traiter la demande dans le délai légalement défini. Le délai varie en fonction du type de demande et du règlement applicable en matière de protection des données.</p><p></p><p>Pour vous aider à répondre aux demandes dans les délais, Didomi calcule et affiche le nombre de jours restants avant la date limite pour chaque demande.</p></td></tr><tr><td>Date d'achèvement</td><td>Date à laquelle la demande utilisateur a été satisfaite par votre organisation. Disponible uniquement pour les tickets avec <strong>Satisfaite</strong> statut.</td></tr><tr><td>Date de rejet</td><td>Date à laquelle la demande utilisateur a été refusée par votre organisation. Disponible uniquement pour les tickets avec <strong>Refusé</strong> statut.</td></tr><tr><td>Date d'archivage</td><td>Date à laquelle la demande utilisateur a été archivée par votre organisation. Disponible uniquement pour les tickets avec <strong>Archivé</strong> statut.</td></tr><tr><td>Date de la demande</td><td>Date à laquelle l'utilisateur final a effectué la demande DSAR.</td></tr><tr><td>ID utilisateur</td><td><p>Identifiant utilisateur unique pour l'utilisateur final.</p><p></p><p>Si la demande est soumise via le widget de demande de confidentialité, l'ID utilisateur sera l'adresse e-mail utilisée pour créer la demande.</p><p></p><p>Si la demande est soumise via l'API, l'ID utilisateur peut être autre chose que l'adresse e-mail. Pour plus d'informations sur l'utilisation de différents ID utilisateur, veuillez consulter notre <a href="https://developers.didomi.io/api/privacy-requests/requests">documentation pour développeurs</a>.</p></td></tr><tr><td>Adresse e-mail</td><td>Adresse e-mail fournie lors de la création de la demande.</td></tr><tr><td>Historique des demandes</td><td>Suit les modifications et les notes internes ajoutées à la demande.</td></tr><tr><td>Note du ticket</td><td>Notes internes créées par votre organisation pour la demande. <a href="creer-une-note-de-demande-utilisateur">Cliquez ici</a> pour plus d'informations sur les notes des demandes utilisateur.</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://1244787492-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNDxbAdc00ce6bH5u1urh%2Fuploads%2F6P5mj0cpunyt1iSOlf5L%2FScreenshot_2025-10-03_at_2_01_15%E2%80%AFPM.jpg?alt=media&#x26;token=c10928b1-4b70-4ae7-9827-d2c7c8a389d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>