# Mettre à jour le statut de la demande utilisateur

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**Type d'accès**: Demandes utilisateur - Éditeur

**Fonctionnalité Premium**: DSAR
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Les tickets associés aux demandes des utilisateurs reçoivent des statuts pour aider votre organisation à suivre et gérer les demandes tout au long du cycle de vie du ticket alors qu'il progresse dans votre flux de traitement. Dans cet article, nous expliquerons comment mettre manuellement à jour le statut d'un ticket.

Cliquez sur **Demandes de confidentialité** dans le panneau de gauche et assurez-vous que **Demandes utilisateur** onglet est sélectionné sur la page suivante.

<figure><img src="https://1244787492-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNDxbAdc00ce6bH5u1urh%2Fuploads%2FuxM9I4TJDexjkCeo9IiR%2FScreenshot_2026-02-13_at_1_20_49%E2%80%AFPM.jpg?alt=media&#x26;token=d1a2a378-3e24-481b-963b-62e987b4739e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Accédez à n'importe quel ticket de la liste et utilisez le **Statut** champ déroulant fourni pour sélectionner un nouveau statut pour le ticket.

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Le statut d'un ticket peut passer automatiquement de **Non vérifié** à **Vérifié** si l'utilisateur final confirme sa demande via l'e-mail automatisé envoyé à l'adresse e-mail fournie lorsqu'il a initialement créé le DSAR.
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<figure><img src="https://1244787492-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNDxbAdc00ce6bH5u1urh%2Fuploads%2FjGfCU4Jc3dWzzELOUSrW%2FScreenshot_2025-10-03_at_9_21_15%E2%80%AFAM.jpg?alt=media&#x26;token=2035764d-6545-4c4d-aedd-a8ad464ca110" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Confirmez la décision de mettre à jour le statut du ticket dans la fenêtre modale suivante et cliquez sur **Oui, continuer**.&#x20;

{% hint style="warning" %}
**Remarque** : Changer le statut du ticket pour certains statuts (*par ex. **En cours***) générera un e-mail automatique à l'utilisateur final. [Cliquez ici](https://docs.didomi.io/moIvfcA7NSpjmwGZ7dzv/fr/demandes-de-confidentialite/demandes-des-utilisateurs/mettre-a-jour-le-statut-de-la-demande-utilisateur) pour en savoir plus sur chaque statut et l'e-mail généré.
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<figure><img src="https://1244787492-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNDxbAdc00ce6bH5u1urh%2Fuploads%2FHM5wsZnWUdLArzFKxm0I%2FScreenshot%202025-10-03%20at%209.35.12%E2%80%AFAM.png?alt=media&#x26;token=ffd47abd-6a8e-4048-b8bb-0e1f1250d577" alt="" width="359"><figcaption></figcaption></figure>