Avis de consentement incorrect ou manquant sur le site web

Avez-vous terminé la création de votre bannière de consentement et copié la balise Didomi (depuis la section "EMBED") sur votre site, mais vous ne voyez pas votre bannière ou elle ne s’affiche pas correctement ?

Veuillez vérifier les éléments suivants pour vous assurer que vous avez correctement configuré votre bannière de consentement.

1. Assurez-vous que le code d’intégration est présent sur votre site.

À l’aide des outils de développement de Chrome (cliquez avec le bouton droit n’importe où sur la page, sélectionnez "Inspecter", puis allez à la section Console), assurez-vous que le code d’intégration Didomi est présent sur votre site. Vous pouvez vérifier que la fonction JavaScript Didomi.getConfig() existe sur votre site. :

Didomi.getConfig

Si vous recevez une erreur JavaScript, le SDK Didomi n’a pas été correctement chargé sur votre site. Veuillez vérifier à nouveau que le code obtenu dans la section Embed de la console est correctement présent sur votre site.

2. Assurez-vous que la configuration de la console est correctement chargée.

1. Tapez window.didomiRemoteConfig dans la console des outils de développement de Chrome.

2. Appuyez sur Entrée.

3. Si vous voyez "undefined", cela signifie qu’il n’y a aucune configuration provenant de la console ou qu’il y a une erreur.

4. Pour résoudre ce problème, veuillez vous référer aux sections "Cibler le bon nom de domaine" et "Publiez votre bannière" ci-dessous.

3. Cibler le bon nom de domaine

Votre bannière de consentement doit cibler le nom de domaine du site sur lequel elle est déployée, ou cibler n’importe quel nom de domaine, afin de garantir qu’elle sera affichée.

1. Lisez notre article détaillé sur le ciblage d’une bannière.

2. Veillez également à ce qu’aucune autre bannière n’ait un domaine ciblé similaire, car cela pourrait potentiellement remplacer la bannière que vous souhaitez afficher.

4. Configurez les partenaires

1. Assurez-vous que votre bannière de consentement est configurée pour collecter le consentement d’au moins un partenaire.

2. Si aucun partenaire n’est configuré, aucun consentement n’est requis et la bannière de consentement ne sera pas affichée. Vous devez alors ajouter des partenaires dans le bouton " Edit VENDORS & PURPOSES" de votre bannière dans la Console Didomi. Vous trouverez ce bouton sous votre réglementation.

3. Si vous avez des partenaires personnalisés, assurez-vous qu’ils sont liés à des finalités. Le consentement ne peut pas être collecté pour des partenaires qui ne sont associés à aucune finalité.

5. Publiez votre bannière

1. Cliquez sur le bouton "PUBLISH" pour publier votre bannière. Cela garantit que la bannière que vous avez configurée est déployée sur votre site.

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De même, chaque fois que vous apportez des modifications à votre bannière de consentement, veillez à les publier afin qu’elles apparaissent sur votre site.

6. Une configuration locale "remplace" une configuration distante.

À l’aide des outils de développement de votre navigateur, tapez window.didomiConfig dans la section Console et appuyez sur Entrée. Si vous voyez autre chose que "undefined", cela pourrait en être la raison. Demandez à vos développeurs de supprimer l’objet JavaScript du code source. S’il y en a un, assurez-vous que c’est intentionnel.

7. Traduisez votre bannière.

Assurez-vous que votre bannière est traduite dans les langues que vous avez sélectionnées. Sinon, votre bannière ne pourra pas s’afficher.