> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.didomi.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.didomi.io/fr/integrations/exportation-des-donnees/resoudre-les-problemes-lies-aux-exportations-de-donnees.md). # Résoudre les problèmes liés aux exportations de données {% hint style="success" %} **Type d'accès**: Marketplace Manage - Éditeur **Fonctionnalité premium**: Toute fonctionnalité premium d’exportation de données (CMP, PMP ou ACM) {% endhint %} L’exportation des données permet aux organisations d’exporter automatiquement les données de surveillance de conformité vers des plateformes de stockage cloud externes ou des serveurs SFTP sécurisés. Dans cet article, nous aborderons certains problèmes courants que votre organisation peut rencontrer lors de la configuration de l’exportation des données : * [Échec du test de connexion](#connection-test-failure) * [Fichiers d’exportation manquants](#missing-export-files) * [Erreurs d’authentification](#authentication-errors) *** ### Échec du test de connexion En cas d’échec du test de connexion lors de la configuration ou de la modification de l’exportation des données, vérifiez que ces problèmes courants ne sont pas à l’origine du problème : * Vérifiez que les identifiants sont corrects et non expirés * Assurez-vous que le bucket/conteneur de destination existe * Vérifiez que les autorisations permettent l’accès en écriture * Vérifiez la connectivité réseau si vous utilisez SFTP ### Fichiers d’exportation manquants Dans le cas où votre organisation ne retrouve pas un fichier d’exportation, vérifiez que ces problèmes courants ne sont pas à l’origine du problème : * Vérifiez la configuration du chemin de destination * Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace de stockage à la destination ### Erreurs d’authentification En cas d’erreur d’authentification lors de la connexion à la destination d’exportation configurée, vérifiez que ces problèmes courants ne sont pas à l’origine du problème : * Actualisez les identifiants expirés * Vérifiez les autorisations du rôle STS et les stratégies de confiance (AWS) * Vérifiez la connectivité du serveur SFTP et les identifiants * Validez les autorisations d’accès au bucket --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.didomi.io/fr/integrations/exportation-des-donnees/resoudre-les-problemes-lies-aux-exportations-de-donnees.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.