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# Mettre à jour le statut de la demande utilisateur

{% hint style="success" %}
**Type d'accès**: Demandes utilisateur - Éditeur

**Fonctionnalité Premium**: DSAR
{% endhint %}

Les tickets associés aux demandes des utilisateurs reçoivent des statuts pour aider votre organisation à suivre et gérer les demandes tout au long du cycle de vie du ticket alors qu'il progresse dans votre flux de traitement. Dans cet article, nous expliquerons comment mettre manuellement à jour le statut d'un ticket.

Cliquez sur **Demandes de confidentialité** dans le panneau de gauche et assurez-vous que **Demandes utilisateur** onglet est sélectionné sur la page suivante.

<figure><img src="https://1244787492-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNDxbAdc00ce6bH5u1urh%2Fuploads%2FuxM9I4TJDexjkCeo9IiR%2FScreenshot_2026-02-13_at_1_20_49%E2%80%AFPM.jpg?alt=media&amp;token=d1a2a378-3e24-481b-963b-62e987b4739e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Accédez à n'importe quel ticket de la liste et utilisez le **Statut** champ déroulant fourni pour sélectionner un nouveau statut pour le ticket.

{% hint style="info" %}
Le statut d'un ticket peut passer automatiquement de **Non vérifié** à **Vérifié** si l'utilisateur final confirme sa demande via l'e-mail automatisé envoyé à l'adresse e-mail fournie lorsqu'il a initialement créé le DSAR.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1244787492-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNDxbAdc00ce6bH5u1urh%2Fuploads%2FjGfCU4Jc3dWzzELOUSrW%2FScreenshot_2025-10-03_at_9_21_15%E2%80%AFAM.jpg?alt=media&amp;token=2035764d-6545-4c4d-aedd-a8ad464ca110" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Confirmez la décision de mettre à jour le statut du ticket dans la fenêtre modale suivante et cliquez sur **Oui, continuer**.&#x20;

{% hint style="warning" %}
**Remarque** : Changer le statut du ticket pour certains statuts (*par ex. **En cours***) générera un e-mail automatique à l'utilisateur final. [Cliquez ici](/fr/demandes-de-confidentialite/demandes-des-utilisateurs/mettre-a-jour-le-statut-de-la-demande-utilisateur.md) pour en savoir plus sur chaque statut et l'e-mail généré.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1244787492-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FNDxbAdc00ce6bH5u1urh%2Fuploads%2FHM5wsZnWUdLArzFKxm0I%2FScreenshot%202025-10-03%20at%209.35.12%E2%80%AFAM.png?alt=media&amp;token=ffd47abd-6a8e-4048-b8bb-0e1f1250d577" alt="" width="359"><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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