Glossaire des statuts des demandes des utilisateurs

Type d'accès: Demandes d'utilisateur - Éditeur ou Visualiseur

Fonctionnalité Premium: DSAR

Les tickets associés aux demandes des utilisateurs se voient attribuer des statuts pour aider votre organisation à surveiller et gérer les demandes tout au long du cycle de vie du ticket lorsqu'il progresse dans votre flux de traitement. Consultez le tableau ci-dessous pour plus d'informations sur chaque statut et pour savoir si un e-mail est automatiquement généré à l'intention de l'utilisateur final lorsque le ticket est changé vers le statut .

Cliquez ici pour plus d'informations sur la façon de mettre à jour le statut d'un ticket associé à une demande d'utilisateur.

Statut	Description	E-mail à l'utilisateur final
Non vérifié	Le statut par défaut d'un ticket lorsque un utilisateur final soumet une DSAR via le widget de demande de confidentialité de votre organisation. Un e-mail est envoyé à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur final pour vérifier la demande.
Vérifié	La demande a été vérifiée par l'utilisateur final via le lien dans l'e-mail ou déplacée manuellement vers le statut par un membre de votre organisation.
En cours	La demande est actuellement traitée par votre organisation. Un e-mail est envoyé à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur final pour l'informer du changement de statut.
Satisfaite	La demande a été accomplie et clôturée. Un e-mail est envoyé à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur final pour l'informer du changement de statut. Remarque: Pour les demandes d'accès aux données, un champ optionnel est disponible pour permettre à l'utilisateur final de télécharger ses données.
Archivé	Une demande qui n'a plus besoin d'être traitée car elle a été satisfaite ou refusée.
Refusé	La demande a été refusée par votre organisation. Un e-mail est envoyé à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur final pour l'informer du changement de statut.